Hotbit交易所充值不到账怎么办？

币圈吴彦祖 • 2022年7月24日 pm10:39 • 币圈新闻 • 阅读 30

Hotbit将为您提供平台所有交易币种快速免费的充值服务，如果Hotbit交易所充值不到账怎么办，来看这些充值遇到的问题。

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一、充值和提现需要多久确认？

Hotbit交易平台采用全自动充值和提现操作，因此到账的确认时间将取决于当时的网络状态。

比特币通常需要几十分钟到几个小时的确认时间，ERC20代币通常需要几分钟到几十分钟的确认时间。

您可以在「充值记录」、「提现资产记录」中分別查看您的充值和提现记录，如果还未解决，您可以提交请求工单给Hotbit。

二、沒收到充值确认怎么办？

首先，请使用相应的区块链浏览器来检查该笔转账是否已经发送到区块中。

如果在区块链浏览器中无法找到该笔转账，可能是尚未发送到区块中或者是未正确发送。如果发送超过5-10分钟，请联系发出方。

如果在区块链浏览器中可以找到该笔转账，但是您的Hotbit帐戶沒有入账，可提交工单请求，提供您的充值资产名称、数量及TxID。Hotbit会尽快给您处理！

三、充值到Hotbit上的BTC未到账怎么办？

Hotbit交易平台采用全自动充值和提现操作，因此到账的确认时间将取决于当时的网络状态。比特币通常需要几十分钟到几个小时的确认时间，如果往您Hotbit的BTC账户地址充值迟迟未到账，首先需要确认您充值的数字资产地址，如没转错地址，那么接下来需要以下步骤自助确认：

1、在区块链世界中, 有一个类似于 “快递查询工具” 的应用，BTC区块链浏览器，在右上角输入您要查询的BTC钱包地址或交易哈希值。

Hotbit交易所充值不到账怎么办？

2、以149k8e*******ScKmpUU该地址为例，右上角搜索框输入该地址，该地址的所有交易信息及资产数量均有显示，详情参考下图。

Hotbit交易所充值不到账怎么办？

如果显示转账已成功，较长时间还没到您Hotbit的相应资产账户，请提交工单给平台。

四、充值到Hotbit上的ETH及ERC 20代币未到账怎么办？

如果往您Hotbit的ETH或其他ERC 20代币账户地址充值迟迟未到账，首先需要确认您充值的数字资产地址，错误的操作很有可能造成您资产的丢失。例如不能将ETH充值到ETC及BTC的钱包地址上，否则您的ETH资产将会丢失且无法找回。如没转错地址，那么接下来需要以下步骤自助确认：

1、在以太坊区块链浏览器输入您要查询的钱包地址或哈希值。

Hotbit交易所充值不到账怎么办？

2、以0x58B6******c321EDbb71AAD6456该地址为例，右上角搜索框输入该地址，该地址的所有交易信息及资产数量均有显示，详情参考下图。 Hotbit交易所充值不到账怎么办？

3、找到您需要查看的该笔交易，点击进入相应的TxHash。

Hotbit交易所充值不到账怎么办？

ERC 20代币详情参考下图。

Hotbit交易所充值不到账怎么办？

如果显示转账已成功，在网络不拥堵的情况下1小时还没到您Hotbit的相应资产账户，请提交工单给平台。

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